Chủ thẻ mất 29 triệu đồng qua đêm
Mai, ở quận 7, cho biết cô đã sử dụng thẻ ATM của ATM và số dư tài khoản của cô vượt quá 29,6 triệu đồng. Vào khoảng 8:30 tối ngày 7 tháng 10, cô tìm thấy một chiếc điện thoại có tin nhắn và thông báo rút tiền. Cô nói: “Vì điện thoại đang sạc, giao dịch đã hoàn tất khi tôi phát hiện ra.” Sau khi kiểm tra, thẻ vẫn còn trong ví và bí mật không bao giờ được tiết lộ. Mật khẩu cá nhân của bất kỳ ai cũng phải gọi ngay cho trung tâm thẻ ngân hàng để khóa tài khoản.
Do đó, sau 10 lần rút tiền (mỗi lần 3 triệu đồng, lần cuối là 2 triệu đồng), tài khoản bà ngoại de Mai mất tổng cộng 29 triệu đồng, chỉ còn lại 607.000 đồng.
Thông báo khấu trừ đã được gửi đến điện thoại của Mai.
Theo hướng dẫn của nhà điều hành tổng đài, cô lập tức đến văn phòng ATM gần nhất để thực hiện bất kỳ giao dịch nào và đăng ký camera trên ATM và tiến hành quá trình rút tiền. – Sáng hôm sau (8/10) Bà Mai đến chi nhánh của công ty Phú Mỹ Hưng ở quận 7 thành phố Hồ Chí Minh, đến báo cáo vụ việc và hoàn tất đơn khiếu nại. Bà Mai cho biết đây là thẻ lương hàng tháng, đã được sử dụng hơn 4 năm. Tuy nhiên, sau khi mất tiền, cô lo lắng.
Đại diện Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (Tháp) xác nhận rằng bà Mai đã nộp đơn kháng cáo từ chối vào ngày 8/10. Trung tâm dịch vụ khách hàng đã tạo ra 29 triệu đồng tiền mặt thông qua giao dịch thẻ vào ngày 7 tháng 10
Trong cuộc kiểm tra sơ bộ, Havana đã thông báo rằng đây là trường hợp xác định nghi phạm liên quan đến trộm cắp ATM (bởi Pokemon của Hồ Chí Minh Quản lý) Thành phố). Tuy nhiên, để có đủ cơ sở để quản lý việc hoàn trả khoản hoàn trả theo quy định, do việc từ chối giao dịch, ngân hàng phải có biện pháp tìm và thu thập tài liệu chương trình nghị sự và hình ảnh từ camera ATM. Thực hiện bởi ATM của các ngân hàng khác.
Theo quy định của ngân hàng và hứa sẽ trả lời chủ thẻ, TOUR sẽ trả lời các khiếu nại (cung cấp hình ảnh nhật ký và camera, nếu có). ), để chủ thẻ có thể xác minh trước ngày 16 tháng 10 (trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày chủ thẻ khiếu nại với Toner). Theo tài liệu xác minh, nếu có đủ cơ sở xử lý, TOUR sẽ tạm ứng trả trước cho chủ thẻ theo yêu cầu. Trung tâm thẻ ATM cũng liên hệ trực tiếp với bà Mai để thông báo cho bà về thời gian giải quyết ở trên để trấn an bà.
– Gần đây, những tên tội phạm bị tấn công dưới hình thức trộm cắp ATM cũng đang đánh cắp thông tin trên thẻ ATM. Càng ngày càng phức tạp. Do đó, mặc dù các ngân hàng đã thực hiện nhiều biện pháp phòng ngừa, nhưng trong một số trường hợp, ngân hàng và khách hàng vẫn khó phát hiện các thiết bị này.
Giống như trường hợp của Gần đây, Chi nhánh Hetian thông báo rằng họ đã tìm thấy người đã cài đặt thiết bị để sao chép thông tin khách hàng thông qua ATM. Theo camera trích xuất từ ngân hàng, khoảng một phút sau, đối tượng đội mũ đã cài đặt thành công mặt nạ để sao chép thông tin trên máy ATM. Cảnh sát hiện đang tìm kiếm các mặt hàng này.
– Gần đây, nhiều ngân hàng đã đưa ra thông tin về cảnh báo gian lận và gian lận thông qua ngân hàng điện tử. Theo ý kiến của Techkut, Việt Nam, bằng cách mô phỏng kênh thanh toán Western Union, đã phát hiện nhiều trường hợp lừa đảo và tham ô tiền một cách rất phức tạp. Ví dụ, do Ngân hàng Nông nghiệp cung cấp, người gửi e-mail hoặc tin nhắn có chứa liên kết để truy cập trang web dịch vụ chuyển tiền, nhận tiền từ nước ngoài và nhập thông tin kết nối hoặc thông tin thẻ của tài khoản ngân hàng trực tuyến để nhận. tiền bạc. Về cơ bản, các trang web này là các trang web giả mạo được thiết kế để đánh cắp thông tin từ người dùng. Kẻ lừa đảo cũng lừa khách hàng cài đặt phần mềm gián điệp và phần mềm để đánh cắp thông tin từ tin nhắn văn bản hoặc khi khách hàng đăng nhập vào trang web của ngân hàng.
– Các quan chức ngân hàng tin rằng để tránh rủi ro khi sử dụng thẻ, khách hàng phải giữ bí mật thẻ và bí mật mã PIN. Không cho người khác mượn. Hãy cẩn thận khi thực hiện giao dịch trang web. Trang web, và nhanh chóng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của ngân hàng để được giúp đỡ nhanh chóng.