Xếp hàng hàng giờ để kiếm tiền

Sau 2 giờ chiều, bà Hoa đang ở văn phòng giao dịch của một ngân hàng lớn trên đường Duy Tân, Hà Nội. Số đơn đặt hàng của bà Hoa là 2.054 vì “có một số người khác luân chuyển”. Cô cần trả lãi và gốc của khoản vay mua ô tô và đợi ở đây gần một giờ. Những khuôn mặt xung quanh cô cũng mệt mỏi vì chờ đợi. Họ ngồi đây chưa đầy 30 phút và ở lại rất lâu.

Một số người trong số họ đang chờ để gửi tiền vào tài khoản, chuyển khoản, khiếu nại giao dịch, tái chế thẻ tín dụng đã bị nuốt vào cuối tuần … Sau khi duyệt điện thoại, một thanh niên quyết định chạy máy tính tại chỗ trong khi chờ đợi.

– Gần một nửa số khách hàng đã chờ Tết ở góc bàn giao dịch vào chiều ngày 27. Nhiếp ảnh: Quỳnh Trang .

Đây cũng là tình hình chung của một số phòng giao dịch “công nghệ cao” khác. 03:00. 27 Tết, một sàn giao dịch khác ở Chiang Mai (Đại học Đông), đôi khi 40 đến 50 khách hàng đứng chờ đến lượt.

Gần mười quầy giao dịch của ngân hàng đã đầy chỗ ngồi. Khi cô chuyển tiền cho khách hàng, nhân viên đã quay sang một đồng nghiệp và phàn nàn rằng “cô không có thời gian để uống nước vào phòng tắm”. Cô ấy nói tên của khách hàng bốn lần, và không ai đến quầy. Đây là một trong những khách hàng thiếu kiên nhẫn đã “nghỉ việc” khoảng 30 phút trước.

Trên đường Bà Triệu trước bàn dịch vụ ngân hàng trong trung tâm thương mại, một hàng dài chờ rút tiền mặt trước máy ATM. Một số máy ATM bị hỏng, một số bị quá tải do số lượng giao dịch lớn và một số đang chờ thêm tiền, vì vậy số lượng giao dịch tập trung ở một nơi, đặc biệt là ở những nơi thuận tiện và nơi đông người. . Xếp hàng là rất phổ biến.

Người dùng xếp hàng để rút tiền từ ATM vào chiều 27 Tết. Ảnh: Anh Tu.

Không chỉ một số quầy giao dịch hoặc ATM, dịch vụ ngân hàng trực tuyến hoặc hệ thống ngân hàng di động của một số ngân hàng nhất định (ví dụ: Ngân hàng Nông nghiệp, Ngân hàng Việt Nam, v.v.) cũng bị quá tải. Một số lỗi người dùng phổ biến là: không thể kết nối với ứng dụng, nhập đủ thông tin và sau đó “đá” khỏi hệ thống, lỗi bảo trì ngân hàng, chuyển tiền, nhưng ngay cả khi tài khoản bị khấu trừ, người thụ hưởng không nhận được tiền ……– – Quỳnh Trang