Sacombank thúc đẩy số hóa hệ sinh thái ngân hàng

Cách mạng công nghiệp 4.0 đã tạo điều kiện để liên tục đổi mới các sản phẩm công nghệ và giới thiệu chúng vào thị trường Việt Nam, đồng thời đối mặt với ngành ngân hàng với cả cơ hội và thách thức. Trong trường hợp này, Ngân hàng Sacco đã tích cực đầu tư vào công nghệ hiện đại, thiết lập và số hóa hệ sinh thái ngân hàng để tận dụng thành tựu toàn cầu, tránh sự chậm trễ và cải thiện khả năng cạnh tranh.

Hệ thống Hệ sinh thái ngân hàng Saco là kết quả của một nền tảng cho phép quản lý rủi ro, tổng hợp, phân loại, phân tích dữ liệu (hoạt động nội bộ) cho các công cụ sử dụng dữ liệu, tạo và hoàn thành sản phẩm. Nó là một công cụ bán hàng đo lường doanh số và phản ứng của khách hàng (kênh bán hàng và tăng trải nghiệm của khách hàng).

Số hóa các hoạt động nội bộ

Gần đây, Sacombank chính thức ra mắt “Tạo hệ thống, phê duyệt và quản lý tín dụng” (LOS). Hệ thống cho phép các ngân hàng quản lý tập trung và chuẩn hóa toàn bộ tệp cấu hình dựa trên thông tin khách hàng, cải thiện bảo mật và cải thiện khả năng quản lý rủi ro theo tiêu chuẩn Basel II. Ngoài ra, hệ thống sẽ tự động xuất nội dung và biểu mẫu đã gửi và phân phối tài liệu ở mỗi cấp phê duyệt theo sự cho phép của chúng, điều này sẽ giúp giảm thiểu rủi ro và giảm tài liệu giấy. Hoạt động nội bộ được số hóa cao.

Ngoài ra, LOS cũng liên kết các hệ thống khác của Sacombank, để các ngân hàng có thể nhanh chóng và dễ dàng truy vấn lịch sử giao dịch của khách hàng. Ngay từ đầu, thông tin được nhập cẩn thận để có thể được sử dụng lại nhiều lần, giúp tăng tốc quá trình xử lý tài liệu trong giai đoạn ra quyết định và quá trình phê duyệt tiếp theo. Hệ thống cũng có thể được sử dụng như một công cụ hỗ trợ giám sát từ xa và quản lý rủi ro thư tín dụng để được hướng dẫn và điều chỉnh kịp thời.

Trước đây, Ngân hàng Sacco cũng đã nâng cấp hệ thống. Từ phiên bản R11 đến phiên bản R17 của hệ thống ngân hàng cơ bản T24, các chức năng mới đã được thêm vào để cải thiện xử lý giao dịch và kiểm soát rủi ro. Bộ phận đã triển khai dự án phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), bao gồm các chức năng bán hàng, dịch vụ, quản lý tiếp thị đa kênh và các giải pháp phân tích dữ liệu tích hợp để đạt được quản lý thông tin. Thông qua thông tin khách hàng tại 566 cửa hàng bán hàng, việc lắng nghe nhu cầu của khách hàng đã được cải thiện và các sản phẩm và dịch vụ liên quan đã được thiết lập.

Kênh bán hàng kỹ thuật số và tăng trải nghiệm khách hàng

Sacombank là một trong những công ty đầu tiên bắt kịp xu hướng “thanh toán haptic” và công nghệ thanh toán không dùng tiền mặt của công ty vì tích hợp thẻ Sacombank vào ứng dụng Samsung Pay Trung Quốc đã trở thành người tiên phong hợp tác với Samsung. Đồng thời, ngân hàng ra mắt thẻ không tiếp xúc Sacombank, chỉ cho phép thanh toán bằng cách chạm vào máy POS, tạo điều kiện và hạn chế thông tin thẻ.

Bộ cũng đã ra mắt ngân hàng tiên phong (iBanking), ứng dụng ngân hàng di động (mBanking) và ứng dụng Sacombank Pay mới nhất cho các giao dịch trực tuyến và di động như điện tử. Ứng dụng tích hợp các chức năng và tiện ích ngân hàng hiện đại để cung cấp cho khách hàng nhiều trải nghiệm và tiện ích thú vị.

Đặc biệt, Sacombank Pay cho phép sử dụng mã QR mà không cần thẻ nhựa để theo dõi số dư, yêu cầu giao dịch, chuyển khoản, thanh toán hoặc tiền mặt, từ đó thanh toán hóa đơn mọi lúc, mọi nơi. Những khách hàng giao dịch với các ngân hàng khác hoặc chưa bao giờ sử dụng dịch vụ của Sacombank có thể cài đặt và trải nghiệm Sacombank Pay. Khách hàng có thể gửi tiền hoặc chuyển tiền vào Sacombank Pay để tiêu dùng thông qua tài khoản / thẻ của Sacombank hoặc ngân hàng khác.

Sacombank Pay cũng tích hợp tiêu chuẩn thanh toán quốc tế EMV QR-safe. , Đây là một sự tương tác toàn cầu, vì vậy khách hàng có thể mua sắm với sự tự tin và thanh toán trên toàn cầu. Khách hàng cũng có thể tìm kiếm tất cả thông tin thẻ hiện có bất cứ lúc nào, tài khoản của họ, kích hoạt, tạo hoặc thay đổi mã PIN, khóa hoặc mở khóa thẻ

Ngoài ra, Sacombank triển khai các dịch vụ hẹn hò trực tuyến để giúp khách hàng nhận được mã hẹn (trong Bạn có thể sử dụng mã QR sau khi đặt chỗ thành công trên trang web hoặc ứng dụng của Sacombank Pay). Khi thực hiện một cuộc hẹn, khách hàng sẽ ngồi tại địa điểm giao dịch được ghi lại, quét hoặc nhập mã cuộc hẹn tại quầy giao dịch điện tử và sẽ ngay lập tức nhận được số giao dịch ưu tiên.

Ngay sau đó, ngân hàng sẽ theo đuổi dự án “Hiện đại hóa và cải thiện khung quản lý tài sản và trách nhiệm” (ALM) để cải thiện khả năng quản lý rủi ro và kiểm soát doanh thu và hình ảnh khách hàng đúng cách.

“Thúc đẩy số hóa là một trong những mục tiêu chính của chúng tôi, bởi vì nó không chỉ đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững, mà còn là cơ sở của n.Đại diện ngân hàng cho biết: “Cải thiện vị thế của Sacombank trong ngân hàng của bạn, hay rộng hơn là cải thiện vị thế của thị trường tài chính Việt Nam trên trường quốc tế”.